Ein Umzug, ob innerhalb der Heimatstadt oder in eine vollkommen andere, beinhaltet eine Menge Planung, Neuregelung und Erkundigung. In den meisten Fällen besteht die erste Zeit aus Amtsgängen und der Erkundung der neuen Umgebung, gerade wenn es sich um eine Großstadt handelt. In einer Stadt wie Berlin beispielsweise, in der die einzelnen Stadtteile bereits eigene kleine Städte bilden, kann die Orientierungsphase ein wenig länger dauern.

Die wenigsten denken bei ihrem Umzug daran, dass nicht nur der Arzt oder die Poststelle, sondern auch der Friseur neu gefunden werden muss. Bei der großen Auswahl der Berliner Friseure stellt die fachmännische Behandlung der Haare auf einer Seite und den ersten Blick kein Problem dar, doch auf der anderen Seite kann die große Auswahl an Anbietern zu Entscheidungsschwierigkeiten führen. Die Anforderungen sind innerhalb der letzten Jahrzehnte gestiegen – was zum Teil auch an vielen immer attraktiver werdenden Angeboten liegt – und so genügt es nicht mehr, die Haare des Kunden lediglich zu schneiden. Service wie ein kaltes oder warmes Getränk, eine Typberatung oder auch eine gründliche Information über diverse Friseurartikel, mit denen gearbeitet wird, liegen schon an der Tagesordnung und werden als selbstverständlich betrachtet. Fühlt der Kunde sich gut beraten und schafft es auch, dem Friseur seine eigenen Wünsche und Fragen zu vermitteln und einen Dialog aufzubauen, so besteht eine gute Grundlage für eine dauerhafte Kundschaft. Das Vertrauen in den Salon und seine Mitarbeiter ist hier ein wichtiger Punkt, denn bei nur geringen Zweifeln – sei es an der Beratung oder an den verwendeten Friseurartikeln - bieten sich dem Kunden viele andere Berliner Friseure.

Autor: Elke Lohre -Elke.lohre (ät) onmeco.de - 26.10.2007